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Protection optionnelle couvrant un remplacement à neuf en cas de casse accidentelle admissible de la veilleuse achetée, pendant 24 mois après réception, dans la limite d'un remplacement par produit couvert.
Pour demander le remplacement : contactez le service client Ma Veilleuse avec votre numéro de commande et des photos. Sont exclus la perte, le vol, l'usure normale, les dommages intentionnels et les dommages purement esthétiques sans incidence sur le fonctionnement. Cette protection s'ajoute aux garanties légales, qu'elle ne remplace ni ne limite.
Les modalités pratiques de prise en charge sont précisées par le service client.
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos transporteurs de confiance.
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Une lueur délicate qui apaise bébé sans troubler son sommeil. Nos veilleuses accompagnent tétées nocturnes, change et petits réveils, tout en douceur pour ses yeux fragiles
Une lumière tendre, et tout change : les peurs s'envolent, le coucher devient un plaisir. Nos veilleuses veillent sur votre enfant toute la nuit, pour des réveils en douceur
Bien plus qu'un simple luminaire, une veilleuse adulte habille votre intérieur d'une ambiance chaleureuse. Parfaite sur une table de chevet, discrète dans un couloir la nuit.
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Réponse garantie sous 24h ouvrées.
Est-ce que la lumière perturbe le sommeil ?
Non, au contraire. Nos veilleuses diffusent une lumière chaude (orange/ambre) sans lumière bleue, prouvée pour favoriser la production de mélatonine et aider l'endormissement.
À partir de quel âge peut-on utiliser une veilleuse ?
Nos veilleuses sont adaptées dès la naissance. Elles ont été conçues avec des pédiatres pour garantir une intensité lumineuse sûre et non agressive pour les yeux des tout-petits.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés. Livraison en 5 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Est-il possible de retourner une veilleuse ?
Oui, retour accepté sous 30 jours. Si votre enfant ne l'adopte pas ou si le produit ne vous convient pas, remboursement complet sans justification.
Les veilleuses sont-elles sécurisées pour bébé ?
Oui. Toutes nos veilleuses sont certifiées CE, fabriquées sans BPA ni matériaux toxiques. La technologie LED basse tension ne chauffe pas et est totalement sûre à proximité des enfants.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@maveilleuse.com ou via notre formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.
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Retour gratuit pendant 14 jours.
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